Algemene voorwaarden

Artikel 1. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing in de relatie tussen Praso, handelsnaam van de onderneming Praso (eenmanszaak Marnix Blevi – BTW BE0802.247.210), met maatschappelijke zetel te Vossekotstraat 20, 9100 Sint-Niklaas, en de klant.
Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, kunnen deze voorwaarden niet worden uitgesloten. Indien de contractant een professional is die eigen algemene voorwaarden hanteert, hebben de voorwaarden van Praso steeds voorrang.
Door het aanvaarden van een offerte of het plaatsen van een opdracht, zowel schriftelijk als digitaal (via e-mail, sms of andere communicatiemiddelen), erkent de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden.

Artikel 2. Wijzigingen
Praso behoudt zich het recht voor haar algemene voorwaarden op elk moment eenzijdig te wijzigen zonder voorafgaand akkoord van de klant. De klant wordt geacht de voorwaarden regelmatig te raadplegen.

Artikel 3. Prijsoffertes

3.1 Geldigheidsduur en basis
Offertes van Praso zijn geldig gedurende 14 kalenderdagen na opmaak, tenzij anders vermeld. Ze worden opgesteld op basis van de informatie die de klant heeft verstrekt. Indien blijkt dat deze informatie onvolledig of onjuist is, behoudt Praso zich het recht voor de offerte te herzien.

3.2 Prijzen en exclusiviteit
Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen uitgedrukt in euro en exclusief btw, taksen en externe kosten (zoals hosting, licenties of stockmateriaal).
Offertes gelden enkel voor het beschreven werk en zijn exclusief meerwerk, uitbreidingen of aanpassingen die buiten de oorspronkelijke scope vallen.

3.3 Out of scope werk en bijkomende kosten
Onder out of scope werk wordt verstaan: alle werkzaamheden die niet expliciet in de oorspronkelijke offerte vermeld staan, zoals extra functionaliteiten, bijkomende content, extra revisierondes of aanpassingen op vraag van de klant.
Dergelijke werkzaamheden worden aangerekend aan het huidig uurtarief van Praso, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Praso mag dit werk ook achteraf factureren indien het reeds werd uitgevoerd in het belang van de opdracht. Waar mogelijk wordt de klant vooraf geïnformeerd over de raming van de bijkomende kost.

3.4 Prijswijzigingen tijdens uitvoering
Wanneer de inhoud, omvang of aanpak van de opdracht wijzigt tijdens de uitvoering – hetzij op vraag van de klant, hetzij door onvoorziene omstandigheden – kan dit leiden tot een aanpassing van de prijs. Praso zal de klant hiervan tijdig op de hoogte brengen.

3.5 Aanvaarding offerte
Door een offerte te aanvaarden, erkent de klant expliciet kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze integraal te aanvaarden.

Artikel 4. Annulatie en herroepingsrecht

4.1 Herroeping (consumenten)
Indien de klant een consument is, beschikt hij over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst. De herroeping dient schriftelijk te gebeuren via e-mail aan info@praso.be. Indien Praso op verzoek van de klant reeds prestaties heeft geleverd binnen deze termijn, zijn deze verschuldigd aan het gangbare uurtarief.

4.2 Annulatie (professionelen)
Bij annulatie van de overeenkomst betaalt de klant de reeds gepresteerde uren aan uurtarief. Indien nog geen prestaties zijn geleverd, wordt een schadevergoeding van 30% van de offerteprijs aangerekend.

Artikel 5. Facturatie

De facturatie door Praso gebeurt op basis van het type project.

5.1 Doorlopende projecten
Voor doorlopende of periodieke projecten, zoals bijvoorbeeld social media beheer en management, factureert Praso vooraf voor de aanstaande periode. Dit kan maandelijks, per kwartaal of zesmaandelijks, telkens voor 100% van het bedrag.
Afwijkende regelingen zijn enkel mogelijk mits schriftelijk akkoord van Praso.

5.2 Eenmalige of langdurige projecten
Voor eenmalige of langdurige projecten, zoals webdevelopment of complexe implementaties, wordt gewerkt in modules of fases, afhankelijk van de aard en complexiteit van het project. De standaardstructuur is:

• 20% voorschot bij aanvang

• 3 tussentijdse facturen van telkens 20% naarmate de voortgang

• 20% bij oplevering

Alternatief kan gewerkt worden met een voorschot van 20%, gevolgd door tussentijdse facturen tot 80% en een slotfactuur van 20% bij oplevering.
Praso behoudt zich het recht voor om te factureren op het moment dat dit binnen haar workflow passend is. Indien facturatie na uitvoering of periode plaatsvindt, kan de klant hier geen rechten aan ontlenen.

5.3 Contracten voor hosting, abonnementen en gerelateerde diensten
Contractuele diensten zoals hosting, onderhoud, licenties of abonnementen worden steeds voor 100% van de volledige periode gefactureerd op voorhand. De klant is verplicht deze tijdig te betalen om continuïteit van de dienstverlening te garanderen.

Artikel 6. Impliciete goedkeuring bij werkverzoeken
Wanneer de klant een vraag, verzoek of instructie richt aan Praso waarvan hij redelijkerwijs kan weten dat dit zal leiden tot uitvoerend werk, aanpassingen, ondersteuning of programmatie, stemt hij er automatisch mee in dat deze prestaties worden uitgevoerd aan het huidig uurtarief van €85 per uur (excl. btw).
Praso zal haar gepresteerde tijd eerlijk registreren en factureren op basis van de effectief bestede uren die nodig waren om de gevraagde werken uit te voeren.
Het versturen van een dergelijke vraag geldt als impliciete goedkeuring voor uitvoering en facturatie volgens dit tarief.

Artikel 7. Verplichtingen van de klant
De klant dient binnen 60 werkdagen na het afsluiten van de overeenkomst alle nodige input te bezorgen zodat Praso de overeengekomen diensten kan uitvoeren.
Indien de klant deze input niet tijdig aanlevert, wordt het openstaande saldo onmiddellijk opeisbaar en wordt de opdracht als opgeleverd beschouwd nadat Praso de klant tweemaal schriftelijk heeft aangemaand.

Artikel 8. Termijn
Opgave van deadlines of streefdata is steeds indicatief en niet bindend. Overschrijding kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding. Praso verbindt zich ertoe redelijke inspanningen te leveren om afgesproken termijnen te respecteren.

Artikel 9. Persoonsgegevens
Praso gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en administratieve opvolging. De klant verleent toestemming voor het gebruik van deze gegevens voor zakelijke en commerciële communicatie.

Artikel 10. Aansprakelijkheid
Praso kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten die het gevolg zijn van onvolledige of foutieve input van de klant.
Praso is niet verantwoordelijk voor inhoud die door de klant op haar systemen wordt geplaatst.
Behalve in geval van bedrog is Praso niet aansprakelijk voor schade, zelfs niet bij grove fout. In geen geval kan Praso aansprakelijk worden gesteld voor gevolgschade zoals winstderving, omzetverlies of verlies van cliënteel.
Voor producten of diensten van derden geldt enkel de aansprakelijkheid die de betrokken leverancier zelf aanvaardt.

Artikel 11. Softwareaansprakelijkheid
De feilloze werking van software of systemen kan niet gegarandeerd worden wegens externe of interne factoren. De klant is zelf verantwoordelijk voor het nemen van back-ups, veilige wachtwoordpraktijken en het correct gebruik van de aangeleverde logins.

Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten op door Praso ontwikkelde materialen, ontwerpen en code blijven eigendom van Praso tot volledige betaling is ontvangen.
De klant garandeert dat het aangeleverde materiaal vrij is van rechten van derden. Bij inbreuken vrijwaart de klant Praso voor alle daaruit voortvloeiende schade en kosten.

Artikel 13. Hosting, verlenging en domeinnaam
Hostingdiensten worden door Praso of haar partners aangeboden en gefactureerd op maand-, kwartaal- of jaarbasis.
Niet-tijdige betaling of laattijdige opzeg kan leiden tot opschorting van de dienstverlening. De klant blijft verantwoordelijk voor eigen back-ups, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Artikel 14. Beëindiging van de overeenkomst
Bij beëindiging van de overeenkomst kan de klant, na volledige betaling van openstaande facturen, kosteloos een back-up van de website en de transfercode van de domeinnaam ontvangen via e-mail.

Artikel 15. Overmacht
Overmachtssituaties, waaronder maar niet beperkt tot stakingen, netwerkstoringen, aanvallen of administratieve maatregelen, ontslaan Praso tijdelijk of permanent van haar verplichtingen zonder recht op schadevergoeding.
Indien uitvoering redelijkerwijs onmogelijk blijft, wordt de overeenkomst in overleg herzien of beëindigd. Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.

Artikel 16. Portfolio
De klant stemt ermee in dat Praso het geleverde werk mag opnemen in haar portfolio en mag vermelden op website, sociale media of andere communicatiemiddelen.
Praso mag tevens een discrete vermelding plaatsen op het opgeleverde werk, zoals “Design by Praso”.

Artikel 17. Nietigheid
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die het doel zoveel mogelijk benadert.

Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Gent (RPR Gent).
BTW: BE0802.247.210